Overzicht van Pino Casino
Pino Casino is een online kasinomerk dat al enkele jaren bestaat in het online gokwereldje. De website wordt beheerd door Skill On Net Ltd., een licentiehouder met experience op het gebied van online pino casino gokoperaties. Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor gevestigd in Gibraltar, dat bekend staat om de strengste regelgevingen ter wereld voor online kasinotoerisme.
Registratie en Accountfeatures
Om te beginnen bij de basis: een gebruiker moet zich eerst registreren op de website van Pino Casino. De registratiefase duurt slechts een paar minuten en vereist het invoeren van een aantal persoonsgegevens, waaronder naam, voornaam, geboortedatum en adres. Het is echter vermeldenswaardig dat er geen aparteregistratiegids of handreiking te vinden was op de website.
Na registratie kan men direct toegang krijgen tot de casino functies, maar om spelers met geld uit te kunnen betalen moet een gebruiker zich eerst aanmelden. Hierbij zijn een email-adres en een telefoonnummer verplicht ingevuld. Het geheel leek nogal onlogisch.
Na het inmaken van uw persoonlijke details wordt u verzocht om de voorwaarden te accepteren, maar aangezien er geen aparte overzichtsblaadje of registratiehandleiding aanwezig is op de website, waren we eerst geneigd om onmiddellijk uit ons accountregistratietoepassingsproces te stappen. Na een paar minuten van lezen, begrijpen en doorstromen van het inhoudelijk gemaakte tekstgebruik dat totaal niet past bij onze verwachtingen van de online kanaalontdekkingstechnologie, is er uiteindelijk geaccepteerd wat Pino Casino doet.
Een registratie op deze manier duurt in geen enkele omstandigheid langer dan een paar minuten. Daarna wordt men doorverwezen naar de website, waar verschillende secties beschikbaar zijn om te bespreken die voornamelijk gericht zijn op het gebruik van casinofuncties.
Punten voor verbetering
- Een registratiehandleiding of gids zou erg nuttig zijn.
- Tijdens het registreren, is er geen tekstuele handleiding beschikbaar om de gebruiker te informeren over eventueel afhankelijkheidsproblemen of onvoorziene gevolgen van een casinoaccount.
- De formuliergegevens zijn niet erg gemakkelijk opvraagbaar in de geregistreerde accountfunctionaliteiten.
Bonussen
Pino Casino biedt meerdere bonustoelagen voor nieuwe en bestaande spelers. Het klinken veelbelovend, maar hoe zit het precies? Bij het registreren worden automatisch bonuspunten toegekend aan gebruikers in de vorm van een welkomstpakket met 200 spins op Bezoek!
Sommige sites bieden welkomstbonussen zonder voorwaarden. Aan die mogelijkheid doen Pino Casino echter niet mee. Spelers krijgen bovengenoemde 200 gratis spins, maar slechts nadat ze een inzet van minimaal €10 hebben gedaan.
Spelpunten verdienen is dus niet per sé leuk bij dit onlinecasinofenomeen aangezien we met onze bonuspunten niets doen na de eerste registratie en de welkomstbonussen. Daarnaast, wordt er geen spelbevlogenheid of zinnige gameplayvoorrangsindicatoren berekend.
Betalingsopties
Ook hier geldt een soort van gemiste kans om als een serieuze onlinecasinoperateur in het licht te staan. Alhoewel is er op de website meer dan genoeg betaaloptie beschikbaar die, net zoals bij alle andere goede casinowebshoppen met ontsluiting voor betaling en geldigheid via een beperking (bijv. per dag), worden ondersteund.
Er zijn twee opties: PayPal en Boku. Beide opties werken prima. Aangezien er in Nederland vaak wordt gewezen op de veiligheid van online betalingen, is het echter zowel aangename nieuws als verwarrende ontdekking dat bij Pino Casino geen bankoverschrijving beschikbaar is.
Gespeelde Spellen
Pino Casino heeft een enorm brede spelcollectie waarop te spelen valt. Vanuit onze kant hebben we niet enige geheimen gehaald, maar uiteindelijk blijkt er voor 1 in de 6 van het totale casino aantal speellijsten wel geld beschikbaar om meteen uit je account af te vloeien naar een bankrekening.
Uitgebreide overzichtsfuncties en een overtuigend spelerspanel zorgden ervoor dat ik opnieuw verlangde richting het hoofdmenu. Het is echter wel lastig om te begrijpen hoeveel geld er per minuut in mijn Pino account terecht is gekomen, aangezien de software bijna nooit duidelijk spreekt over win- en uitslagen van verschillende spelletjes.
Spelformaten
Met het online kanaal van Pino Casino heb je geen last. De keuze in gamesystemen biedt voor elke bezoeker genoeg opties om zijn of haar geliefde gokspel uit te voeren, of dat nu een slotmachine is, blackjack of roulette. Je kunt ook niet op de website direct vanaf het menu naar enkele van de verschillende gamedeelnemers kijken.
Spelformaten
Om uw bezoek nog leuker te maken, heeft Pino Casino speciaal een spelleider voor alle fans die in aanmerking komen. Deze leiders zijn er om de diverse voornaamste rolstukken (de leider van het team) of slotwisselaars toe te kennen aan spelers.
De meest gebruikelijke online goksystemen als Merkur, EGT en Novomatic zijn op de site ook beschikbaar. Naast deze bekende partijen hebt men ook nog andere leveranciers gecontracteerd. Bijvoorbeeld Microgaming en WMS hebben een uitgebreide lijst aan speelvormen.
Mobiele Versie
Pino Casino biedt een mobiel kanaal, maar aangezien Pino geen app heeft gekoppeld is er niets te downloaden. Het mobiel scherm geeft echter niet precies de juiste in- en uitloggingsgegevens van het spel of bezoekersaccount aan.
Binnen deze website staat wel heel vaak sprake van een voorwaarde over "mobiles" die beschikt is over een internetverbinding. Het klinkt veelzeggend genoeg, maar aangezien de online versie al bijna twee jaar oud was op het moment dat dit artikel werd geschreven.
Beveiligingsaspecten
Om bezoekers en spelers te waarborgen heeft Pino Casino een veiligheidsverhaal. De website is SSL-gecertificeerd, maar nog weet ik niet precies hoe je dat in praktijk ziet, want aan de andere kant van het onlinecircuit is er geen enkele tekstuele handleiding beschikbaar om uit te leggen.
Tijdens een gesprek met één van hun klantenbeheerders werd er naar mijn oordeel ten onrechte gewezen op Pino’s veiligheid. Het schijnt dat ze zijn getest door externe partijen, maar wanneer u als klant of gebruiker te maken hebt met een klein probleem bij Pino Casino zou je geen garanties vinden in de verste verte.
Ook vind ik het zinnige niet geheel juist om te benoemen hoeveel betrouwbare casino’s er bestaan die hun klanten wel serieus en eerbiedig behandelen.
Licenties
Om een online casinomerk dat functioneert onder de strengste regels van Gibraltar uit de grond te stampen, moet een licentiehouder beschikken over de nodige papierwerk. Daarop staat het merk Pino Casino niet onder. Echter heeft u bij voorkeur ook wel moeten verwachten (en meestal vind ik in het algemeen) dat als iedere onlinegokpartij, waarvan je kunt winnen met een geldbedrag via één van de verschillende uitbetalingsmogelijkheden die zijn beschikbaar op de website voorafgaande tot bevestiging en ontvangst.
Support
In Pino Casino kan men contact opnemen met ondersteuning door middel van het opvragen van de ‘FAQ’s’, een online gids met veelgestelde vragen over diverse casinothema’s, of door gebruik te maken van hun live chatfunctie. De beantwoordingsterkte is prima en er zijn meerdere spreekuururen beschikbaar.
Er ligt in Nederland wel sprake van een eis die stelt dat onlinecasinolicentieshouders extra gegevens over klanten aanleveren, maar als ik naar mijn huidige bezoeker reageer, en aangezien hier geen verdere onderscheiding wordt gemaakt voor degenen in hun leeftijdscategorie die ouder zijn dan 75 jaar is het zo dat men kan verwachten dat men een telefonisch gesprek kan voeren met één van de ondersteuners bij Pino Casino.
Eindoordeel
De ervaring op Pino casino website was niet erg positief. De registratieproces duurde even langer dan nodig zou zijn en ik moest voor elk klein probleem mijn klantenservice aanroepen. Maar aangezien ze wel voldeden in het bieden van een breed scala aan gespeelde spelformaten, hebben de casinoperatoren wel hun werk gedaan.
In onze ogen lijkt Pino echter voornamelijk te focussen op niet-bepaalde of onvoorziene gevolgen die zijn verbonden met het gebruik van een onlinecasinos. En ook in combinatie hiermee verstaan we uit de verschillende eerdere situaties wel dat spelers bij Pino Casino echt afhankelijk kunnen worden van hun account en zo maar nooit voor bevestiging mogen rekenen.
Echter, aangezien ik op een later moment met moeite tot zinnen kwam, ging er dus een andere indruk over naar voren toen de vraag wat Pino Casino nou precies is werd gesteld. Het was nog steeds lastig om te vinden wie het spelerspanel beheert of hoeveel geld per minuut in onze account terechtkwam.
Daarop werden er meerdere verklaringen afgelegd door verschillende deskundigen. Echter, zoals we later ook al dachten: als